Assurer un rôle de conseil, d'assistance et d'information et de formation auprès du réseau de distribution
Participer à distance ou in situe aux diagnostics de manière à identifier la cause des défaillances techniques
Être interface avec le(s) constructeur(s) et remonter toutes les défaillances rencontrées
Être force de proposition avec le constructeur de manière à proposer des solutions de résolution pour certains problèmes chroniques identifiés
Soumettre les dossiers de garantie technique auprès du constructeur et s’assurer de leur bon traitement
Faire remonter en interne auprès du service commercial et applicatif les éventuels problèmes techniques et applicatifs rencontrés
Participer et défendre les intérêts de la société dans le cadre d’expertise techniques
Préparer et animer des formations techniques internes et externes en français et/ou en anglais.
Intervenir ponctuellement sur des résolutions techniques pour lesquelles ses heures seront facturées par la société

L'Expert technique assure principalement un rôle de conseil, d'assistance et d'information et de formation. Spécialisé sur l’ensemble des domaines relatifs à la motorisation (mécanique, électrique, hydraulique et électronique), il peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet, traiter des données quantitatives et/ou qualitatives.

L'Expert technique a une capacité d’analyse et de réflexion pour diagnostiquer rapidement et de façon précise la cause de la défaillance technique. Il a un rôle de conseiller technique auprès des collaborateurs du service après-vente mais aussi auprès du réseau de distributeurs. Il sait faire preuve de discrétion pour protéger les intérêts de sa société.

L’expert technique est le référent produit de la société auprès du constructeur et se forme en permanence aux nouveaux produits et nouveaux développements.

L'expert technique apporte également son expertise technique sur les projets ambitieux et renforce également la capacité de développement technique du groupe au cœur de ses métiers historiques et stratégiques.

L'expert technique est un professionnel très polyvalent, qui jouit de connaissances techniques dans les métiers de la chaine cinématique et qui possède une expérience dans le domaine maritime. Doté d'un excellent sens de l'observation, de l'analyse et de la synthèse, il est méthodique, réactif. Il sait faire preuve d'anticipation et d'initiative.

L'expert technique peut participer à des réunions d’expertise externes lors desquelles il devra défendre les intérêts de sa société. Il doit faire preuve d’une parfaite maitrise dans toutes les situations, être à l'écoute, mais également savoir user de pédagogie, de compétences en négociation et compromis pour défendre son point de vue. Si besoin, il sait faire preuve d'autorité lorsque cela est nécessaire.

L'expert technique est un professionnel de terrain. A ce titre, il est mobile et disponible, adaptable pour se conformer à la situation en cours.

Enfin, l’expert technique est à l'aise avec les données chiffrées (budgets, notamment), ainsi qu'avec l'anglais technique.

EXPERT TECHNIQUE

Mécanicien monteur